Figmaはproduct designerとproduct manager各50人、計100人のrandomized controlled trialを実施しました。標準化タスクとmoderationでFigma Makeの効果を分離した結果、累積完了時間は20%、報告された容易さは16%、perceived usabilityは15%改善しました。Product managerは23%速くなり、37%取り組みやすいと答えましたが、最難関scenarioでは有意差がありませんでした。
University of Minnesotaは巨大で分散したinventoryを所有者付きの実行可能な仕事へ変え、web accessibilityエラーを90%削減したと報告します。3Rsは古いcontentをremoveし、価値あるものをreviseし、新規contentを最初から正しく作るよう教育します。中央accessibility officeがreport・infrastructure・training・oversightを提供し、部門liaisonが現場の改善を担います。
TetraLogicalはこの運用モデルを取締役会まで広げます。Accessibilityはrevenue、procurement、support、transformation budget、reputation、acquisitionへ影響するため、privacy・security・AIと同じrisk registerに置くべきです。Design systemは品質主張に根拠、明示したowner、判断threshold、componentと組織双方のfeedback loopがある時に持続可能になります。
Component単位のtoken fileが対応する技術構造です。Baseとsemantic tokenを中央に保ち、component tokenを所有codeと同居させ、Style Dictionaryが別々のCSS・Sass artifactと任意のcascade layerを出力できます。